一、核心结论:注销后个人信息会依法匿名化处理
根据暴雪战网及国内游戏账号注销的通用规则(符合《个人信息保护法》要求),魔兽世界账号注销后,个人信息会进行删除或匿名化处理,但存在特殊保留情形:
常规处理:账号注销完成后,注册邮箱、手机号、实名认证信息、聊天记录等可识别个人身份的数据,会被删除或转化为无法关联到具体个人的匿名数据。
例外保留:若账号存在违规记录(如封号、诈骗等),相关违规数据可能会保留 3 年(仅用于维权或合规检查,不用于其他目的)。
二、魔兽世界账号注销完整流程(需通过官方渠道)
注销需通过暴雪战网官方渠道操作,无法直接通过第三方平台(如三乐网)完成,具体步骤如下:
前置准备
备份游戏内截图、成就等数据(注销后不可恢复),结清未完成订单、消耗剩余虚拟货币及付费服务(如小月卡剩余时间不退还)。
确认账号 14 天内无密码修改、绑定手机更换等敏感操作,且无未解决纠纷(如投诉、仲裁)。
官方申请渠道(三选一)
微信公众号:关注 “魔兽世界服务中心”,进入 “账号注销” 模块提交申请。
网易大神 APP:扫描官方二维码,通过 “战网注销” 功能操作。
客服专线:拨打 0571-28090163,按提示转接人工客服,需提供注册邮箱、安全令信息等验证身份。
身份验证与确认
线上申请需完成系统自动身份校验;人工客服渠道可能需发送身份证扫描件、手持证件照至指定邮箱,并签署纸质《账号注销承诺书》邮寄至官方地址。
申请提交后账号会被冻结,15 天内完成审核(期间不可申诉解冻,否则注销失效)。
最终注销结果
审核通过后,官方会发送邮件通知,账号数据在 3-5 个工作日内完成删除 / 匿名化处理。
三、关于 “三乐网” 的咨询说明
三乐网的角色定位
目前公开信息中,三乐网并非暴雪授权的账号服务平台,无直接办理注销或匿名化的权限。若该平台提供 “账号注销代办” 服务,需警惕诈骗风险(官方从未委托第三方代办)。
通过三乐网咨询的建议
若三乐网发布过相关攻略:可参考其整理的官方流程,但需以暴雪战网官网、“魔兽世界服务中心” 公众号的最新说明为准(避免过时信息误导)。
若需咨询匿名化细节:建议优先联系暴雪官方客服(战网在线聊天或 0571-28090163),明确询问 “注销后具体哪些数据会匿名化”“保留数据的查询方式” 等问题,获取官方书面答复更具保障。
四、关键注意事项
警惕第三方风险:任何要求提供账号密码、安全令的 “代注销” 服务均为诈骗,官方注销仅需验证身份,无需泄露敏感信息。
匿名化无法提前操作:需完成注销流程后由官方统一处理,不存在 “先匿名化再注销” 的选项。
注销不可逆:账号删除后,无法恢复原角色、虚拟资产,且不可复用原注册信息重新创建账号。